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你了解车用润滑油吗?

   中国消费者存在四大消费误区

  记者采访了解到,德斯·米诺润滑油4S体验中心,是目前世界上首次在行业中推出,分为标准4S体验中心、标准服务店、MINI便利店,可根据车友的不同需求量身定制。4S体验中心服务内容包括仓储(仓储物流)、销售(润滑油销售——会员自助服务、代理配送、新品展示)、反馈(文化推广服务——润滑油基础知识培训、汽车保养常识培训、环保节能理念培训)和服务(汽车保养服务——换油、检测服务、故障研讨、国际信息交流)。

  至高供应链董事汤敏接受记者采访时分析说,经过很长时间的市场调查发现,中国润滑油市场有两个明显的特点。首先,市场潜力巨大。汽车保有量与润滑油需求量呈较强的正相关,近年来中国汽车产业飞速发展,汽车保有量呈“井喷式”增长,无疑也带动了润滑油行业的飞速发展。但从人均消费量看,2012年中国润滑油人均消费量是4.2kg,远低于全球人均消费量14kg和美国人均消费量23.2kg,因此,我们的市场潜在增长空间巨大。

  第二,中国汽车润滑油市场,基本上还是产品导向型+价格导向型市场,而并非需求导向型市场,终端客户的消费意识滞后,消费观念上还存在不少误区。目前,大多数车友比较缺乏车辆保养知识,习惯了依赖式的消费理念(即被动消费),中国消费者还存在四大消费误区:一是认为级别高的润滑油,才是好的润滑油;二是汽车厂家指定的润滑油品牌,就是该车最适合的润滑油品牌;三是越是旧车,就越应该用差的油;四是5000公里必须换油。

  汤敏最后对记者说:“我们建4S体验中心的目的,就是希望让消费者融入到一种汽车养护理性消费的氛围之中,在过程中来了解润滑油的真实面目。我们将提供专业的品质服务,引导消费者树立正确的消费理念,帮助大家逐步走出消费误区。”

  记者点评

  美国未来学家阿尔文·托夫勒预言:“服务经济的下一步,是走向体验经济,以后的商家,将靠提供体验服务取胜。”对润滑油来说,采用精致的体验营销,将能更好地抓住顾客的潜在需求,创造新鲜的顾客体验,这是润滑油赢得目标消费者的核心。

  德斯·米诺所倡导的润滑油消费文化,对中国消费市场来说,还是一种很新的理念。本次发布会上所展示的4S概念店,未来是否能成功,还需要时间去验证。但更多国外品牌进驻中国市场,无疑给了消费者更多选择。

  德斯·米诺提出的科技、节能、环保概念,也为中国润滑油市场注入了新鲜元素。德国润滑油消费文化与中国市场的对接,有望改变我们传统的消费模式,加深消费者对产品的认识,形成理性的润滑油消费观念。

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  机油的六大作用

  发动机是汽车的心脏,发动机内有许多相互摩擦运动的金属表面。这些部件运动速度快、环境差,工作温度可达400°C至600°C。在这样恶劣的工况下,只有合格的润滑油,才可降低发动机零件的磨损,延长使用寿命。

  润滑油有以下六大作用:

  1.润滑减磨:活塞和汽缸之间,主轴和轴瓦之间,均存在着快速的相对滑动,要防止零件过快的磨损,则需要在两个滑动表面间建立油膜。有足够厚度的油膜,将相对滑动的零件表面隔开,可减少磨损。

  2.冷却降温:机油能将热量带回机油箱再散发至空气中,帮助水箱冷却发动机。

  3.清洗清洁:好的机油,能将发动机零件上的碳化物、油泥、磨损金属颗粒,通过循环带回机油箱,通过润滑油的流动,冲洗零件工作面上产生的脏物。

  4.密封防漏:机油可在活塞环与活塞之间形成一个密封圈,减少气体泄漏和防止外界污染物进入。

  5.防锈防蚀:润滑油能吸附在零件表面,防止水、空气、酸性物质及有害气体与零件接触。

  6.减震缓冲:当发动机气缸口压力急剧上升,突然加剧活塞、活塞屑、连杆和曲轴,轴承上的负荷很大。这个负荷经过轴承的传递润滑,可对承受的冲击负荷起到缓冲作用。

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